Sıkca Sorulan Sorular

Nasıl Üye Olurum?

Sitemize çok kolay bir şekilde üye olabilirsiniz. Tek yapmanız gereken, Sitemizin sağ üst kısmında yer alan Giriş Yap veya Oturum Aç butonuna tıkladıktan sonra, açılan sayfada Kayıt Ol Yazan Yerden gerekli alanları eksiksiz bir şekilde doldurup sitemize üye olabilirsiniz.

Ayrıca Sosyal Medya Hesaplarınız’dan, Google veya Facebook hesabına tek bir tıklama ile üye olabilir ve kolayca giriş yapabilirsiniz.

Nasıl üye girişi yaparım?

Sitemizin sağ üst kısmında yer alan Giriş Yap veya Oturum Aç butonuna tıkladıktan sonra, Hesabım sayfasından Kullanıcı adınız veya e-posta adresiniz ve şifreniz ile giriş yapabilirsiniz. Ayrıca sosyal medya hesabınızdan tek bir tıklama ile kolayca giriş yapabilirsiniz.

Şifremi unuttum. Ne yapmalıyım?

Giriş şifrenizi unuttuysanız, Şifremi Unuttum bağlantısını tıklayın. Üye kullanıcı adınızı veya e-posta adresinizi yazın. Yeni şifre oluşturma talimatları üye e-posta adresinize hemen gönderilecektir.

Üyelik veya fatura bilgilerimi nasıl değiştiririm?

Üyelik bilgilerinizi veya şifrenizi değiştirmek için öncelikle site hesabınıza giriş yapmanız gerekmektedir. Daha sonra Hesabım sayfasından, Hesap Detayları bölümünde kişisel bilgilerinizi ve şifrenizi değiştirebilirsiniz. Adres bölümünde fatura adresinizi ve telefon bilgilerinizi değiştirebilirsiniz.

Nasıl sipariş verebilirim?

Satın almak istediğiniz ürünün kategorisine tıklayarak satın almak istediğiniz ürünü seçebilirsiniz. Çoklu ürün alışverişlerinde satın almak istediğiniz Ürün & Ürünleri sepete ekleyerek satın alabilirsiniz. Ürünlerinizi sepetinize ekledikten sonra, Sepet menüsünde ödeme adımına geçebilirsiniz. Dilerseniz Sepet Sayfasında, Adet & Miktar Ayarlaması Yapabilirsiniz.

Sipariş teslimatı ne kadar sürer?

Sistem tarafından yapılan güvenlik taramasından başarılı şekilde geçen siparişler anında E-Posta & Sipariş Sırasında Yazmış olduğunuz E-Mail veya Kayıtlı GSM Numaranıza Otomatik olarak teslim edilirler.

Satın aldığım hediye kartını nasıl kullanırım?

Satın aldığınız Ürün & Ürünler hakkında kullanım talimatları, Her ürünün Ürün Açıklama Bölümlerinde Örnek Resimli Anlatımı Mevcuttur.

Ödeme yaptım ama işlemim gerçekleşmiyor. Ne yapmalıyım?

Ödeme yönteminize bağlı olarak, tamamlanması için gereken süre farklı olabilir – Bazı yöntemlerde ödemenizi birkaç saniye içinde alırız, diğerleri için ödemenin tamamlanması için birkaç dakika beklememiz gerekebilir ( ödeme operatörünüzün yardımı).

Bu nedenle, tarayıcınızdaki ödeme penceresini hiçbir zaman kapatmamanızı veya Ödeme Ortakları ödemesinde zaten işlenmekte olan bir ödemeden geri dönmemenizi öneririz. Ödemeniz hâlâ beklemedeyken tarayıcı pencerenizi kapatmak, bununla ve siparişinizle ilgili sorunlara neden olabilir – bunun olmasını istemiyoruz.

Siparişler sayfasında ödemenizin 15 dakikadan uzun süredir beklemede olduğunu fark ederseniz, Bizimle CANLI DESTEK, veya WhatsApp Destek Hattından iletişime Geçin.
Tarayıcınızda ödeme pencerenizi yanlışlıkla kapattıysanız ve tamamlanmış bir sipariş olmadan paranın sizden alındığını görüyorsanız – Lütfen CANLI DESTEK, veya WhatsApp Destek Hattından iletişime Geçin.

Ödemeyi denedim ama işlemimi doğrulamanız gerekiyor

Ödeme yönteminizi seçip ödemeyi denediğinizde, sistemimizin yine de ödemenizi doğrulaması ve onaylaması gerekebilir. Ödemenizi onaylamak ve tamamen güvenli olduğundan emin olmak için ek güvenlik kontrollerine ihtiyacımız olduğundan bazen bu anında gerçekleşmez.

Siparişimi nasıl iptal ederim?

Satın aldığınız ürün henüz teslim edilmemişse siparişinizi iptal edebilirsiniz. Lütfen CANLI DESTEK, veya WhatsApp Destek Hattından iletişime Geçin.

Teslim Edilen Siparişler IPTAL, IADE, Değişimi Mümkün Değildir. İPTAL, İADE, Değişim Hakkında Detaylı Bilgiyi Tüketici Bilgilendirme Politikamıza Sayfanın Altından Ulaşabilirsiniz.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Evet. Üye olmadan’da alışveriş yapabilirsiniz. Üye Olmadan Alışveriş Yapma Keyfi GameJETON’da. Hesap Açmakla Uğraşma..! Hemen Sipariş Ver, Sipariş Detayları Ve Epin Kodun E-Mail Adresine Otomatik Teslim Edilsin.

Nasıl ödeme yaparım?

Satın almak istediğiniz Ürün/Ürünleri ‘Sepete Ekle’ butonu ile sepetenize ekleyin. Sepet İçeriği menüsündeyken sipariş miktarınızı değiştirebilirsiniz. Sepete eklediğiniz ürünleri ‘Siparişi Tamamla’ Butonuna Tıklayın Sizi Ödeme Sayfasına Yönlendirecektir Açılan Sayfada Bilgilerinizi Yazın, Sağ Tarafta Size uygun olan Ödeme Yöntemini Seçerek, Ödeme işlemini Tamamlayabilirsiniz.

Ödemem ne zaman onaylanır?

Mevcut ödeme yöntemlerinin çoğu anında işlenir. Yine de birkaç çevrimiçi ödeme sistemi, örneğin, Mobil Ödeme, veya Havale EFT & Fast gibi ödeme yöntemlerinde taleplerin işlenmesi için daha fazla zaman gerektirir.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi Kartı, Banka Kartı, Havale – EFT & Fast, Papara ve Mobil Ödeme seçenekleri ile ödeme yapabilirsiniz.

Ödemem / işlemim başarısız oldu. Ne yapmalıyım?

İşleminizin başarısız olmasının çeşitli nedenleri olabilir. Genel olarak, başarısızlık çoğunlukla şunlardan kaynaklanır:

  • Ödeme detaylarında bir hata (Geçersiz CVV, PIN, kart numaraları veya son kullanma tarihi)
  • Ödeme yönteminizle ilgili kısıtlamalar (yetersiz bakiye, internet alışverişine kapalı kart, kartınızdaki limitleri aşan ödeme tutarı)
  • Ödeme sağlayıcınızın tarafında bir güvenlik sorunu (ödeme yetkisi bankanız / ödeme sağlayıcınız tarafından reddedilir veya kartınızdaki 3D güvenlik kontrolünden geçemediyseniz)
  • Güvenlik endişeleri nedeniyle işleminizin GameJETON tarafından reddedilmesi.

Gördüğünüz gibi, ödemenizin başarısız olması için birkaç neden olabilir. Böyle bir durumda endişelenmenize gerek yok – başarısız ödemeniz için herhangi bir fon ayrılmış olsa bile, bunlar her zaman otomatik olarak iade edilecektir.

İşlemimin reddedildiğine dair bir mesaj gördüm. Bu neden oldu?

Genellikle bu, ödeme sağlayıcınızın ödemenizi onaylamadığı anlamına gelir.

İlk yapmanız gereken, şunları kontrol etmektir:

  • Doğru ödeme ayrıntılarını yazdınız (kart numaraları, son kullanma tarihi, CVV)
  • Kartınız internet alışverişine açık mı? (internet alışverişine kapalı ise bankanızdan açtırmanız gerekir)
  • Aylık / haftalık / günlük işlem limitlerinizi kontrol edin
  • Kullanılabilir bakiyeyi kontrol edin.

Bazı durumlarda, ödemeniz Ödeme Ortakları güvenlik sistemi tarafından da reddedilmiş olabilir. Ödeme Ortakları ağ geçidi, şüpheli bir şey tespit ederse işlemleri otomatik olarak reddeden gelişmiş bir güvenlik sistemi kullanır. Reddin arkasındaki sebepler her durumda farklı olacaktır.

Böyle bir durumda size şunları tavsiye ederiz:

  • Ödemeyi yapmak için kullanılan kartın veya hesabın sahibi olduğunuzdan emin olun
  • Bağlı bir telefon numarası ile kayıtlı bir GameJETON Hesabı kullanın
  • Farklı bir cihaz (cep telefonu, tablet vb.) Kullanmayı deneyin
  • Yeni bir ödeme yapmayı denemeden önce En az 1 saat bekleyin.

Sipariş durumu neden beklemede?

Siparişiniz güvenlik filtresine takılmış olabilir. Siparişiniz manuel incelemeden sonra teslim edilecektir. İkinci seçenek ise ürün tedarik edilmek üzere işleme alınmıştır. Üçüncü Seçenek ise, Ödeme sağlayıcınız tarafında bir güvenlik sorunu.

Ödeme yaptım ama sipariş durumu hala beklemede gözüküyor?

Ödeme yönteminize bağlı olarak, işlemi tamamlamak için gereken süre farklı olabilir – bazı yöntemlerde ödemenizi birkaç saniye içinde alırız, diğerleri için birkaç dakika beklememiz gerekebilir (ödemenizi beklememiz gerekebilir) ödeme operatörü kendi tarafında ödemeyi işlemeyi bitirmek için).

Bu nedenle, tarayıcınızdaki ödeme penceresini hiçbir zaman kapatmamanızı veya Ödeme Ortakları Ödeme Sayfası ödeme sayfasında halihazırda işlenmekte olan bir ödemeden geri dönmemenizi öneririz. Ödemeniz hâlâ beklemedeyken tarayıcı pencerenizi kapatmak, sorunlara neden olabilir ve sonuç olarak siparişinizin teslimatını kesintiye uğratabilir – bunun olmasını istemeyiz.

Ödemem tamamlandı, ancak şimdi "Doğrulama işlemi gerekiyor" durumuna geçti

Ödemenizi başlattıktan sonra, sistemimizin yine de doğrulaması ve onaylaması gerekir. Bunu akılda tutarak, tek seferlik bir kod kullanarak telefon numaranız aracılığıyla ödemenizi doğrulamanız istenebilir.

Bazen, ödemenizi onaylamak ve tamamen güvenli olduğundan emin olmak için ek güvenlik kontrolleri gerekebilir. Bu olursa, işleminiz güvenlik temsilcilerimizden biri tarafından manuel olarak kontrol edilecektir.

Temsilcimiz, işleminizi birkaç dakika ila yaklaşık 1 saat içinde doğruladığınızdan emin olacaktır. Ek bilgiye ihtiyacı olursa, temsilcimiz verdiğiniz telefon numarasını kullanarak sizi hızlı bir şekilde arayabilir.

Bunu yalnızca Ödeme Ortakları aracılığıyla ödeme yaparken mümkün olan en yüksek güvenliği sağlamak için yaptığımızdan emin olabilirsiniz.

Ödemem / işlemim iade edildi. Paramı ne zaman ve nasıl geri alacağım?

Bir geri ödemeyi işleme koyma süresi, tamamen ödeme işleme şirketlerinin güvenlik protokollerine ve iç düzenlemelerine bağlıdır.

Daha basit bir deyişle – paranızı geri almanızın ne kadar zaman alacağı, yalnızca kullandığınız ödeme yönteminin türüne bağlıdır.

Bu nedenle, geri ödemeleri işleme koymaları gereken süre hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz ödeme sağlayıcınızla iletişime geçmenizi öneririz – ne kadar süreceğini size ayrıntılı olarak söyleyebileceklerdir.

Paranızı nasıl alacağınıza gelince – mümkünse her zaman ödemenizin kaynağına iade edilecektir.

Hesabıma telefon numarası eklemem gerekiyor mu?

Hesabınıza telefon numarası eklemeniz gerekmektedir.

Bazen, güvenlik nedeniyle, yeni yapılmış siparişleri ve ödemeleri onaylamak için sizinle iletişime geçmemiz gerekir. Telefon numarası olmadan doğrulama mümkün değildir. Nadir durumlarda, sonuç olarak bir sipariş reddedilebilir.

Kredi kartı bilgilerim saklanıyor mu?

Ödeme ortaklarımız aracılığıyla kredi kartınızla ödeme yaparsınız. Tüm ödeme ortaklarımız lisanslı ödeme kurumlarıdır. Satın alma işleminiz 256 bit SSL şifrelemesi ile güvence altına alınmıştır. Kredi kartı bilgileriniz asla saklanmaz, kaydedilmez.

Kredi Kartı ile Ödeme için güvenlik kriterleriniz nelerdir?

Ödemeleriniz, lisanslı ödeme ortaklarının güvenli sayfalarında yapılır. Tüm ödemeler 3D Securty SMS ile onaylanmalıdır. Ödeme yapıldıktan sonra, ödeme ortaklarımız güvenlik nedeniyle sizi arayabilir ve kimlik onayı isteyebilir.

Kişisel bilgilerim korunuyor mu?

GameJETON.com, kayıt olduğunuzda kişisel bilgilerinizi üçüncü şahıslarla paylaşmayacağınızı garanti eder ve bu verilerin korunması için dünyada yaygın olarak tercih edilen SSL (Secure Sockets Layer) sunucu protokollerini kullanır. GameJETON.com”daki tüm bilgileriniz 256 bit şifreleme teknolojisi ile korunmaktadır.

Kimlik doğrulama süreci nedir?

Çeşitli güvenlik filtrelerimiz aracılığıyla bazı müşterilerimizden kimlik doğrulaması talep edebiliriz. Bilgi doğrulama sürecinin temel amacı sizin ve güvenliğimiz içindir. Gerçek kişi tespiti, dolandırıcılığın önlenmesi amacıyla bilgileriniz onay için sistemimize kaydedilir. Ayrıca sizden alınan bilgiler doğrultusunda ekstra bilgi verilmeden faturalandırılırsınız. Bilgileriniz ayrıca şifrelenmiş sunucularımızda saklanır 2./3. kişi ve kurumlarla paylaşılmaz.

Hatalı sipariş verdim. İade edebilir miyim

Ne yazık ki, yanlışlıkla bir Ürün & Anahtar satın aldıysanız, yardımcı olamayız. Satın aldığınız ürün açıklandığı gibi değilse, çalışmıyorsa veya çalışmayı durdurursa size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Lütfen Satın alacağınız ürünü, Sipariş Vermeden Önce doğru şekilde kontrol ettiğinizden emin olun. Bölgesel kısıtlamalar, platformlar ve ürün türleri ile ilgili tüm bilgileri ürün sayfasında bulabilirsiniz.

Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim?

GameJETON.com’da satılan tüm ürünler dijital kod ve oyun kredisi olduğundan para iadesi yoktur.

www.GameJeton.com sitesinden kullanıcı/tüketiciler tarafından alınan her türlü ürün veya hizmetin anında ifa edilen edim niteliğinden olmasından ötürü bu ürün veya hizmetlerin kullanımı ve fayda elde edilmesinde kullanıcı/tüketici hatalarından kaynaklanan etkilerden ve zararlardan Bilgi Games Bilişim sorumlu değildir. Bilgi Games Bilişim tarafından sunulan her türlü hizmet ve ürünün yukarıda anılan vasıflarından ötürü kullanımından ve başarımından doğan risklerin tümü kullanıcıya/tüketiciye aittir.

Yurtdışı Numaranız Varmı?

Yurtdışı Hattımız & Numaramız Yoktur. Yurtdışı WhatsApp Numaralarına Dikkat Edin Güvenmeyin. SİZİ KANDIRMAYA (DOLANDIRMAYA) ÇALIŞANLARA KARŞI, LÜTFEN DİKKATLİ OLUN.

Canlı Destek Ekibi ile nasıl iletişime geçebilirim?

Sitemizde Sağ Üste Bulunan Canlı Destek Butonundan veya Yukarda iletişim Sayfasından, CANLI DESTEK sistemi üzerinden Veya WhatsApp Destek Hattından Bizimle iletişime Geçebilirsiniz.

Canlı Destek çalışma saatleri: 10:00-02:00

Aracılık Hizmeti Yapıyormusunuz?

Aracılık Hizmeti, Takas, Oyun Parası veya item VB. Gibi işlemler Kesinlikle Yapmıyoruz.

Oyun Parası (Gold, GB, Yang) Satmak istiyorum

GameJETON.com Sitesinde Gold Alımı veya Gold, GB, Yang Satışı Kesinlikle Yapılmamaktadır.

Siteye Nasıl Ürün Satabilirim?

Şahıslardan & Oyunculardan, Satılmak istenilen Ürüne Ait Hiç Bir Yetkisi Bulanmayan ve Faturasız Ürün Alımı Kesinlikle Yapılmamaktadır.